سياسة الخصوصية

مقدمة

تشرح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق «TAPLE» (المشار إليه فيما يلي بـ«التطبيق») بياناتك ويستخدمها ويحميها. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. نحرص على أن تكون ممارساتنا متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).

البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم المعروض، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وُجد)، الصورة الشخصية. تُدار هوية الدخول عبر مزوّد المصادقة Clerk.

• بيانات الملف الشخصي: المدينة، الاهتمامات، تاريخ الميلاد، اللغات، المستوى الدراسي. تشاركك هذه الحقول اختيارياً ويمكنك إخفاء أيٍّ منها من إعدادات الخصوصية داخل التطبيق.

• محتوى الجلسات: عناوين الطاولات، رسائل المحادثة، تقييمات النجوم بعد كل جلسة، التعليقات.

• بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر شركة Stripe Inc. ولا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا. نحتفظ فقط بمعرّف العملية وحالتها لأغراض المحاسبة.

• بيانات تشغيلية: عنوان IP، نوع الجهاز، إصدار التطبيق، سجلات الأخطاء. تُستخدم لتحسين الأداء وكشف إساءة الاستخدام.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تشغيل خدمات التطبيق الأساسية (إنشاء الطاولات، الانضمام، المحادثة، التقييمات).

• مطابقتك مع طاولات نقاش تتفق مع اهتماماتك إذا فعّلت ذلك.

• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير عبر Stripe.

• التحقق من سلامة المجتمع، بما في ذلك مراجعة البلاغات الواردة عبر نظام «إبلاغ» في التطبيق.

• إرسال إشعارات تخصّ نشاطك (تذكير ببدء الطاولة، طلبات الانضمام، إلخ).

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية مع أي طرف ثالث.

المعالِجون الخارجيون

نعتمد على مزوّدي خدمات معتمدين، وكلٌّ منهم ملزَم تعاقدياً بحماية بياناتك:

• Clerk Inc. — إدارة الحسابات وتسجيل الدخول. تحفظ Clerk بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة) ومعرّف الجلسة.

• Stripe, Inc. — معالجة المدفوعات وفقاً لمعيار PCI-DSS. تمرّ بيانات بطاقتك عبر Stripe مباشرةً ولا تمر بخوادمنا.

• مزوّد قاعدة البيانات (PostgreSQL مُدار) ومزوّد الاستضافة. تُحفظ البيانات داخل مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة وفق اتفاقيات نقل بيانات معتمدة.

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند طلبك حذف الحساب من إعدادات التطبيق، نقوم بما يلي خلال ثلاثين يوماً كحدٍّ أقصى:

• حذف بيانات الملف الشخصي والصورة والاهتمامات بشكل نهائي.

• إخفاء هوية رسائلك السابقة بحيث تُنسَب إلى «مستخدم محذوف» دون كشف اسمك.

• الاحتفاظ بسجلات المدفوعات والفواتير لمدة عشر سنوات للالتزام بأنظمة الزكاة والضريبة في المملكة العربية السعودية.

• الاحتفاظ بالبلاغات المُقدَّمة ضد مستخدمين آخرين كأدلة موثَّقة، مع إخفاء هويتك كمُبلِّغ.

السلامة والإشراف على المحتوى

يوفّر التطبيق نظام بلاغات داخل كل محادثة تتيح لك الإبلاغ عن أي رسالة أو مستخدم أو طاولة تخالف معايير المجتمع، إضافةً إلى ميزة حظر تخفي المستخدم المحظور تماماً عنك ويخفيك عنه. تُراجَع البلاغات من فريق الإشراف، وقد ينتج عن المراجعة تنبيهٌ أو إيقافٌ مؤقّت أو حظرٌ دائم وفق سياسة الاستخدام.

حقوقك

تكفل لك الأنظمة المعمول بها الحقوق التالية:

• الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.

• تصحيح أي بيانات غير دقيقة من شاشة الإعدادات.

• حذف حسابك في أي وقت من «إعدادات > الحساب > حذف الحساب».

• سحب موافقتك على معالجة البيانات الاختيارية في أي وقت.

• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو إلى هيئتك التنظيمية المحلية.

خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصّص لمن هم دون السادسة عشرة من العمر، ولا نجمع بياناتٍ منهم عن قصد. إذا اكتشفنا حساباً يخالف ذلك، نحذفه فوراً. إن كنت ولياً وتعتقد أن طفلك يستخدم التطبيق، فيرجى مراسلتنا على البريد أدناه.

الأمن

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والتشفير في حالة السكون لقواعد البيانات، والوصول المحدود لفريقٍ مخوَّل، ومراقبة سجلات الدخول. لا يخلو أي نظام من المخاطر، لذا نشجّعك على اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. عند إجراء تغيير جوهري نُبلغك داخل التطبيق ونطلب موافقتك مجدداً قبل المتابعة. يحمل كل إصدارٍ رقماً مرجعياً (مثال: 1.0.0) وتاريخ سريانٍ موضّحَيْن أعلى الشاشة.

تواصل معنا

لأي استفسار يخصّ هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على البريد: privacy@tapleapp.com.

نلتزم بالردّ خلال ثلاثين يوماً كحدٍّ أقصى.